Il guasto lo segnala il cliente, con un QR

Per chi installa e assiste macchine negli uffici: il cliente inquadra il QR sulla macchina, scrive il problema e aggiunge una foto. Tu ricevi il ticket, assegni il tecnico e proponi la data.

2assist è il portale di assistenza per chi installa e mantiene macchinari negli uffici dei clienti: macchine da caffè, distributori automatici, stampanti e multifunzione, depuratori d’acqua, climatizzatori, centralini. Il cliente segnala il guasto in pochi secondi, tu organizzi l’intervento senza telefonate.

Come funziona

Registri clienti e macchine — Per ogni macchina modello, matricola e dove si trova. 2assist crea un QR da stampare e attaccare sulla macchina.
Il cliente inquadra il QR — Si apre la richiesta già sulla macchina giusta: scrive il problema, aggiunge una foto o un allegato e invia. Non serve una password.
Ti arriva subito il ticket — Notifica sul telefono e mail: vedi macchina, cliente, sede e storico degli interventi.
Assegni tecnico e data — Proponi giorno e ora indicativi: il cliente conferma o chiede un’altra data.
Il tecnico chiude l’intervento — Dal telefono scrive cosa ha fatto e fa firmare il cliente. L’intervento resta nello storico della macchina.

Per chi è

Noleggio e assistenza macchine da caffè e distributori automatici
Stampanti, fotocopiatrici e multifunzione in noleggio
Depuratori e boccioni d’acqua per uffici
Climatizzazione e impianti negli uffici
Centralini, reti e apparati IT

Domande frequenti

Il cliente deve registrarsi?

No. Inquadra il QR, scrive il problema e lascia nome e mail: riceve gli aggiornamenti per posta e conferma la data con un tocco.

Posso usarlo con più tecnici?

Sì: ognuno entra dal telefono, vede solo i suoi interventi e li chiude con la firma del cliente.

Funziona con qualsiasi macchina?

Sì: per 2assist una macchina è qualsiasi apparecchio che assisti. Bastano tipo, modello e matricola.

Come si stampano i QR?

2assist prepara le etichette pronte, una o tutte le macchine di un cliente: le stampi su carta adesiva e le attacchi.

2assist · Come funziona · Settori · Prezzi · Registrati · Accedi

Macchine da caffè · Distributori automatici · Stampanti e multifunzione · Depuratori d’acqua · Climatizzazione · Centralini e IT